Informativa sulle spedizioni

Le spese di spedizione sono sempre a carico dell'Utente e sono fatturate al momento della convalida dell'ordine, come supplemento ai prodotti selezionati. I costi di spedizione variano in funzione dell'indirizzo del destinatario, il peso e il volume totale dei prodotti richiesti e saranno indicati nella Conferma di Ordine di Ricevimento. Se ciò non fosse possibile o in caso di Prodotti particolarmente voluminosi/pesanti, il Cliente verrà tempestivamente contattato per definire i costi effettivi di consegna ove non diversamente specificato.
Gli ordini effettuati online vengono consegnati in tutto il territorio italiano, ad eccezione di Livigno, Campione d'Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino durante i giorni feriali (sabato e domenica esclusi) e sono consegnati mediante corrieri e/o trasportatori selezionati in base al luogo di consegna ed alla tipologia. In alcuni periodi dell'anno (periodo estivo / periodo natalizio) le tempistiche di evasione potrebbero subire delle modifiche rispetto a quelle standard dichiarate.
La consegna dei Prodotti avverrà all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell'Ordine, completo di nome, email e numero di telefono del destinatario della merce, per consentire al vettore di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna. Il Cliente verificherà quindi che le informazioni relative all'indirizzo di consegna siano corrette in fase di chiusura ordine e poi successivamente nella sua area personale del sito. Se l'accesso al civico non è possibile, prima dell'ordine va richiesta la fattibilità della consegna alla mail ordini@climaguru.it (in casi particolari la consegna potrebbe comportare il pagamento di un supplemento da concordare). Una volta concluso l'ordine di acquisto, non è più possibile apportare modifiche all'indirizzo di spedizione. Nel momento in cui i Prodotti vengono presi in consegna dal corriere, riceverà una comunicazione, all'indirizzo di posta elettronica o al numero di telefono del destinatario della merce, contenente il codice identificativo della spedizione (tracking number) e il link per l'accesso al sito del corriere dove poter monitorare lo stato della spedizione stessa.
La consegna dei prodotti potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per il Venditore. Indicativamente e senza che ciò comporti alcun vincolo per www.climaguru.it e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti, oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata al corriere / trasportatore entro 48/72 ore dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di ricezione del pagamento. I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dalla disponibilità del prodotto, dalla zona di consegna, dalle modalità di pagamento e di spedizione e dal vettore ragion per cui i tempi indicati sono meramente orientativi e non possono considerarsi impegnativi per il Venditore. Il tempo di consegna previsto è di 3/5 giorni dalla spedizione (a condizione che tutti i prodotti dell'ordine siano disponibili in magazzino), ad eccezione degli ordini pallettizzati (ordini ingombranti), per la qualità della consegna può richiedere 6/8 giorni lavorativi.
I termini di consegna sono indicativi, possono essere modificati in qualsiasi momento e non vincolanti e/o essenziali. Il Venditore non è tenuto a corrispondere indennizzi di sorta per eventuali danni diretti o indiretti dovuti a ritardi di consegna e/oa interruzione e/oa risoluzione parziale o totale della fornitura; e in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per ritardi imputabili ai fornitori, ai trasportatori e/oa terzi in genere o eventi non prevedibili. Un eventuale ritardo non potrà, in nessun caso, dar luogo a risarcimento danni né, tanto meno, alla risoluzione del contratto di vendita. I pagamenti sono dovuti nei termini pattuiti anche nei casi di ritardo nell'arrivo della merce.
In ogni caso, qualora la consegna non andasse a buon fine per cause imputabili al cliente (pacco non reclamato, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente), l'ordine si intenderà annullato e al cliente verrà rimborsato il costo dell'ordine scontando i costi di trasporto. Il Venditore, che non sarà ritenuto responsabile, si riserva di addebitare al Cliente le spese di mancata consegna, custodia o di restituzione dell'ordine al mittente così come quantificate dal corriere espresso/trasportatore. Il Cliente dovrà altresì farsi carico delle nuove spese di spedizione per riceverlo nuovamente in consegna.
Si informa che i Prodotti non potranno essere conservati nel magazzino/punto di smistamento del corriere di riferimento per più di 72 ore. In caso di mancata consegna, il cliente potrà andare a ritirare il proprio ordine entro e non oltre tale termine.
La consegna è effettuata sempre al piano stradale. Il Servizio di Spedizione non include né la consegna né il ritiro al piano/porta di casa, di questo si farà carico il cliente così come del montaggio nel caso di consegna e del imballaggio in caso di restituzione.
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita e del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. L'ordine si considera consegnato nel momento in cui il corriere ha consegnato la merce al cliente, e quest'ultimo firma il documento di consegna ricevuto. Pertanto, al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l'imballo dei Prodotti sia integro, non danneggiato, né bagnato o alterato anche nei nastri di chiusura; che le informazioni contenute nella confezione del Prodotto corrispondono a quelle dell'articolo effettivamente acquistato. Fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente, una volta firmato il documento di trasporto senza specifiche riserve, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione al Venditore circa quantità e difetti visibili di quanto ricevuto. Si consiglia in ogni caso di accettare la merce con riserva di controllo.
In caso di mancata ricezione di un prodotto, o in caso di ricezione di uno o più prodotti non corrispondenti a quelli richiesti o imballi danneggiati/non integri, il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “Riserva di controllo merce per ….(esplicitando dettagliatamente la motivazione/ anomalia riscontrata)” sul copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore. Il cliente ha un termine massimo di 48 ore dal ricevimento della merce per notificare la segnalazione al Servizio Clienti inviando il modulo di reclamo a mezzo e-mail ordini@climaguru.it unitamente a delle prove, per esempio fotografie, dei difetti o non integrità del Prodotto. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Nell'evenienza in cui venga confermato il danneggiamento dei prodotti durante la spedizione o il malfunzionamento degli stessi, il Venditore comunicherà al Cliente l'autorizzazione al rientro del materiale difettoso/non conforme facendosene carico e successivamente verrà effettuata la spedizione del materiale in sostituzione a sue spese. Resta inteso che non verranno accettate anomalie trascorsi 14 giorni solari dal ricevimento della merce.
Per maggiori informazioni su Costi, Servizi aggiuntivi e Modalità di Spedizioni è possibile consultare l'apposita pagina: Modalità Spedizioni.