Condizioni Generali di Vendita
1. Oggetto del contratto, disposizioni generali e ambito di applicazione
1.1. Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano la promozione e la vendita di prodotti e servizi del settore idrotermosanitario (di seguito, i “Prodotti”) effettuata a distanza tramite il sito climaguru.it (di seguito, il “Sito”).
1.2. I Prodotti sono venduti da Pezzuto Osvaldo & C. s.r.l. (di seguito anche il “Venditore”), con sede legale in Viale della Repubblica, 43 – 73100 Lecce (LE), P. IVA 02520610755.
1.3. Ogni operazione d’acquisto è regolata dal D.lgs. n. 70/2003, dal D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (“Codice del Consumo”) e dalla Direttiva (UE) 2011/83 sui diritti dei consumatori. Per il trattamento dei dati personali si rinvia alla Privacy Policy.
1.4. L’acquisto di qualsiasi Prodotto comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni generali e delle eventuali condizioni particolari applicabili.
1.5. Il Venditore si riserva il diritto di non processare ordini che non rispettino le presenti Condizioni.
1.6. Il Venditore può modificare in qualsiasi momento le Condizioni generali: si applica la versione in vigore alla data di trasmissione dell’ordine.
1.7. Se l’acquirente richiede fattura e/o non è “Consumatore” ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, non si applicano le norme sul recesso e quelle destinate ai soli consumatori.
1.8. Le presenti Condizioni non regolano la vendita di prodotti o servizi di soggetti terzi eventualmente richiamati sul Sito tramite link o banner.
2. Modalità d’acquisto e prezzi
2.1. Per effettuare acquisti è necessario essere maggiorenni e registrarsi al Sito. La registrazione è gratuita e confermata via e-mail.
2.2. Il Cliente compila e invia elettronicamente il modulo d’ordine seguendo le istruzioni. Prima della conferma può correggere eventuali errori.
2.3. Offerte e prezzi sono validi finché visibili sul Sito e fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità, il Cliente potrà accettare un Prodotto sostitutivo o ottenere il rimborso entro 7 giorni.
2.4. I Prodotti sono descritti nelle relative schede; le immagini sono illustrative.
2.5. I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa, comprensivi di eventuale eco-contributo RAEE. I costi di spedizione sono a carico del Cliente.
2.6. Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell’acquisto. In caso di errore tecnico, il Venditore contatterà il Cliente.
2.7. I codici promozionali sono validi solo per i Prodotti indicati, non cumulabili salvo diversa indicazione.
2.8. Per la fatturazione, il Cliente deve inserire i dati corretti in fase d’ordine; non sono modificabili dopo l’invio.
2.9. L’ordine può essere annullato entro 2 ore, se non ancora affidato al corriere, contattando lo 0832 240041 o scrivendo a info@climaguru.it.
3. Metodi di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito/debito (VISA, MasterCard, Verified by VISA, SecureCode)
- Bonifico bancario (anche “per detrazione”, ove previsto)
- PayPal
- Klarna (pagamento dilazionato secondo i termini del servizio)
- Satispay
I dati di pagamento sono trasmessi su connessione protetta e non vengono condivisi con il Venditore. L’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine.
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
4. Consegne e spedizioni
Spedizioni in tutta Italia (escluse Livigno, Campione d’Italia, Città del Vaticano e San Marino). Tempi medi: affidamento al corriere entro 48/72 ore e consegna in 3 giorni lavorativi (6/8 per ordini pallettizzati).
La consegna è al piano strada. In caso di mancata consegna imputabile al Cliente, i costi di trasporto e giacenza saranno detratti dal rimborso.
Il Cliente deve verificare integrità e quantità dei colli alla consegna e accettare “con riserva specifica” se rileva anomalie.
Le segnalazioni di danni o non conformità devono essere inviate a info@climaguru.it entro 24 ore dal ricevimento, allegando foto.
5. Diritto di recesso (solo Consumatori)
Il Consumatore può recedere senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, inviando raccomandata A/R a Pezzuto Osvaldo & C. s.r.l., Viale della Repubblica 43 – 73100 Lecce, oppure PEC a pezzutosrl@pec.pezzuto.it.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il Prodotto deve essere integro, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale.
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla verifica dell’integrità del reso.
6. Garanzie legali
Tutti i Prodotti sono conformi alla normativa nazionale e UE vigente. I Consumatori hanno una garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità dalla consegna.
Professionisti: garanzia di 12 mesi, con denuncia entro 8 giorni dalla scoperta.
La garanzia opera solo per Prodotti installati e utilizzati correttamente, senza manomissioni o uso improprio.
7. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Eventuali reclami possono essere inviati a info@climaguru.it.
La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025. I consumatori possono rivolgersi a organismi ADR nazionali riconosciuti.
8. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per inadempimenti dovuti a forza maggiore o caso fortuito, né per malfunzionamenti della rete internet.
Non risponde di danni diretti o indiretti derivanti dall’uso del Sito o dall’indisponibilità dei Prodotti.
Il Cliente dichiara che l’installazione di Prodotti con gas fluorurati sarà effettuata da tecnici certificati F-Gas.
9. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Foro competente esclusivo: Lecce.
Contatti
Pezzuto Osvaldo & C. s.r.l.
Viale della Repubblica, 43 – 73100 Lecce (LE)
Tel. 0832 240041
E-mail: info@climaguru.it
PEC: pezzutosrl@pec.pezzuto.it
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